On le sait, souscrire à une assurance voyage est indispensable lorsque l’on voyage à l’étranger. Pourtant, soyons honnête, la plupart des gens ne prennent pas le temps de lire en détail les conditions générales avant d’avoir un problème. On se fie aux articles, aux comparatifs, mais, tant qu’on n’a pas testé une assurance en situation réelle, on ne sait jamais vraiment ce qu’elle vaut.
Alors, plutôt que de te faire un énième article sur les garanties de SafetyWing, l’assurance pour digital nomad, de te parler de l’histoire de ses fondateurs ou de te détailler ligne par ligne ce qu’elle couvre, j’ai préféré partager notre propre expérience avec cette assurance. Un retour vécu et honnête, qui, je le souhaite, te sera utile.
Sommaire
Pourquoi nous avons choisi l’assurance santé SafetyWing
Lorsque nous avons décidé d’adhérer à SafetyWing, nous étions assurés depuis plusieurs années chez un autre prestataire, April International. Mais nous cherchions une alternative plus flexible, plus adaptée à notre mode de vie, avec des démarches administratives simplifiées et un service client plus réactif.
Nous connaissons SafetyWing pour y avoir déjà souscrit il y a quelques années, au moment de leur lancement. À l’époque, Safety Wing s’appelait encore Safety Nest inc. Cette startup norvégienne ne traitait pas directement les réponses aux clients et dépendaient beaucoup de leurs sous-traitants. Nous avons testé leur service lors d’un séjour à Singapour en 2019 et l’expérience ne fut pas totalement concluante. Les échanges par e-mails étaient laborieux, cela manquait de clarté.
Depuis, SafetyWing a beaucoup amélioré ses processus, son site Web et son service client. Il est très agréable d’avoir des réponses quasi-instantanées à nos questionnements.
Un autre atout : SafetyWing affiche clairement ses tarifs grâce à un calculateur automatique disponible sur la page d’accueil.
En quelques secondes, on sait exactement combien l’assurance va nous coûter en fonction de notre âge et de notre situation. Les formules sont très simples à comprendre. On n’est pas noyé sous des tonnes d’options et de conditions.
On a le choix entre 2 formules.
- Nomad Insurance Essential est une assurance voyage : elle couvre les maladies et accidents survenant lors d’un séjour à l’étranger.
- Nomad Insurance Complete est une assurance santé : elle couvre pour tout accident ou maladie (survenue après la date de souscription), à l’étranger ou même dans son pays de résidence.
On peut ajouter 2-3 options, comme la couverture aux USA, (Ou, pour Nomad Insurance Complete, la couverture sur plus d’un mois aux USA, Hong Kong et Singapour), les sports dangereux ou la protection contre le vol.
Cette simplicité semble un détail anodin, mais elle évite de perdre du temps avec des échanges d’emails, des simulations parfois complexes et d’être assaillis par des doutes sur ce qu’inclut réellement la couverture.
Nous avons opté pour la formule complète, qui est certes un peu chère, mais qui remplit toutes nos exigences en tant qu’entrepreneurs nomades sur le long terme.
Autre point qui nous a convaincus : la possibilité d’avoir une couverture internationale continue, sans avoir à prévenir et à payer plus ou moins cher dès que l’on change de zone, comme c’est le cas pour April (si on n’a pas opté pour leur couverture mondiale qui est sinon bien plus chère que celle de SafetyWing). Un atout précieux quand on change régulièrement de destination.
Mais ce qui nous intéressait vraiment, au-delà des belles promesses, c’était de voir si cette assurance allait être réellement efficace en cas de besoin. Nous avons eu l’occasion de la tester en janvier, lors de notre séjour en Thaïlande, en réalisant un check-up médical complet.
Notre expérience avec l’assurance santé SafetyWing
Depuis peu , nous avons pris la décision de faire régulièrement des bilans de santé. Non pas parce que nous avons des problèmes particuliers. Mais, avec le temps, nous avons compris l’importance de la prévention. Passé un certain âge, il devient essentiel de surveiller certains indicateurs, surtout quand on mène une vie où le travail assis et les écrans prennent beaucoup de place.
Le mode de vie de digital nomad a de nombreux avantages, mais il peut aussi avoir des effets néfastes sur la santé.
Des heures passées devant l’ordinateur sans bouger. Une posture souvent mauvaise. Une alimentation qui varie en fonction des pays. Un manque d’activité physique à part nos balades. Nous nous forçons à faire des pauses, des étirements, mais ce n’est jamais vraiment suffisant.
Alors, une fois tous les deux ans, nous faisons un bilan complet : analyses de sang (cholestérol, glycémie), examens physiques, radiographies du thorax, mammographie, etc.
En avril 2023, nous avions fait un check-up à Phuket au Bangkok Hospital qui est un établissement privé et très bien réputé.
Cette année, étant à Chiang Mai, nous en avons profité pour renouveler l’expérience. Le Bangkok Hospital local est à proximité de notre Airbnb. Nous y avons donc pris rendez-vous pour un check-up santé en famille. Cet établissement propose des packages préventifs incluant des tests pour détecter certaines maladies, notamment le cancer.
Nous n’avons pas eu besoin d’avertir SafetyWing en amont. Dans notre contrat, il est indiqué que les bilans préventifs, non demandés par un médecin, sont pris en charge jusqu’à 350 dollars par an. Nous avons donc fait nos examens en sachant que les frais seraient couverts par notre assurance.
Après nos consultations et les analyses effectuées, nous avons récupéré l’ensemble des documents de l’hôpital, nous les avons scannés, puis envoyés directement via notre espace adhérent.
Cela a pris moins de cinq minutes. C’était un dimanche et, dès le mercredi, le remboursement était déjà sur notre compte bancaire. Simple et efficace !
Les avantages de SafetyWing l’assurance pour digital nomad
Voici les principaux atouts de cette assurance :
- Un calculateur de prix clair et immédiat
Dès la page d’accueil, on peut obtenir une estimation du prix de l’assurance en quelques secondes, sans devoir entrer ses coordonnées ni remplir un long formulaire. C’est simple, rapide et transparent.
- Un service client réactif
SafetyWing propose un tchat en ligne qui permet d’obtenir des réponses rapides. Avant d’adhérer, nous les avons contactés pour poser différentes questions et les échanges ont toujours été fluides et efficaces. Et, chaque fois que nous avons des questions, nous ne sommes pas déçus.
- Une couverture dans son pays d’origine
Si tu rentres, par exemple en France, tu es couvert pour un séjour de 30 jours maximum tous les 90 jours avec la formule Essential. Avec la formule Complete, tu es entièrement couvert chez toi aussi, jusqu’à 1,5 millions de dollars de frais.
- Un site web ergonomique et agréable
tout ce dont tu as besoin est à un clic de souris. La page d’accueil est claire et elle va droit au but en donnant toutes les explications nécessaires.
- Pas de période de latence
tu peux devenir adhérent même si tu es déjà en voyage et tu seras couvert dès le début de ton contrat.
- Une souscription gratuite pour un enfant de moins de 10 ans
un point qui est intéressant pour une famille nomade. Chaque souscription d’un adulte donne droit à une adhésion gratuite pour un jeune enfant en dessous de 10 ans. Donc, un couple avec 2 enfants de moins de 10 ans bénéficiera de leur prise en charge gratuite. Une belle économie d’argent à ne pas négliger dans le budget d’une famille nomade.
- Des remboursements rapides
Dans notre cas, il n’a fallu que trois jours pour être remboursé après avoir soumis nos documents. C’est un point essentiel pour les digital nomads qui veulent éviter les longues démarches administratives.
- Une couverture mondiale flexible
SafetyWing permet de rester assuré, peu importe le nombre de pays visités sans besoin de signaler chaque déplacement. Un vrai plus quand on bouge régulièrement.
- Un renouvellement simplifié
Pour la formule Essential, toutes les 4 semaines, le contrat se renouvelle automatiquement et tu peux l’annuler à tout moment sans préavis. Par contre, la formule Complete t’engage pour 12 mois.
Les inconvénients de SafetyWing l’assurance santé et voyage
Forcément, tout n’est pas parfait ! Mais, dans l’ensemble, il y a peu de points négatifs (et tu les retrouves aussi chez la concurrence !).
- Des tarifs qui augmentent avec l’âge
Comme dans la plupart des assurances, les prix deviennent très élevés à partir de 40 ans. Ce n’est pas spécifique à SafetyWing, mais c’est un élément à prendre en compte.
- Une limitation d’âge
il est possible de souscrire à Safety Wing uniquement jusqu’à l’âge de 69 ans. Et après ?
- Aucune prise en charge des maladies préexistantes
Si une maladie a été diagnostiquée dans les deux ans précédant la souscription, elle ne sera pas couverte. C’est un point à bien vérifier avant de choisir une assurance, surtout si l’on a des antécédents médicaux.
- Un service client en anglais
Ça peut être un frein pour ceux qui ne maîtrisent pas bien la langue de Shakespeare.
Notre verdict : est-ce que SafetyWing vaut le coup ?
Après quelques mois d’utilisation et une première expérience réelle avec des soins médicaux, nous sommes satisfaits de SafetyWing.
L’assurance est simple, efficace et rapide. C’est exactement ce dont nous avons besoin en tant que digital nomads. Nous apprécions particulièrement la transparence des prix, la facilité des démarches et, surtout, la facilité des demandes de remboursement ainsi que la rapidité de celui-ci. Nous savons que nous pouvons compter sur cette assurance en cas de besoin, sans avoir à passer des heures à remplir des formulaires ou à attendre une éternité pour voir l’argent sur le compte.
Est-ce que nous allons continuer avec SafetyWing ? Oui, sans hésitation. C’est une solution fiable et adaptée à notre mode de vie.
Si tu es digital nomad en solo, en couple ou en famille et que tu cherches une assurance santé efficace et flexible, SafetyWing est une option que nous recommandons.
Nous l’ajoutons donc volontiers à nos partenariats. Pour t’inscrire, rien de plus simple, ça ne te prendra que quelques minutes en cliquant ici.
J’espère que ce retour d’expérience te sera utile lors du choix de ta future assurance nomade, dis-moi ce que tu en penses dans les commentaires.
